Seguridad en condominios
Los condominios son espacios residenciales compuestos por un conjunto de edificios donde residen familias, en su mayoría. En estos sitios, aparte de las viviendas, existen también áreas comunes como por ejemplo: zona de parqueo, jardines y espacios recreativos para ser utilizados por las personas que viven dentro de estos condominios como también por sus invitados.
Gracias a la administración y al conjunto de reglas que rigen el comportamiento dentro los condominios, las personas que residen allí logran crear un ambiente de comunidad y seguridad. Sin embargo, es necesario contar con vigilantes para preservar la seguridad y garantizar que el reglamento se cumpla.
De esta manera, hoy en día todos los condominios cuentan con los servicios de por lo menos un vigilante de seguridad que se encarga de realizar actividades de inspección y supervisión de rutina. Esto, para mantener la seguridad de las personas y de los bienes del condominio. Dicho esto, las empresas de seguridad crean cada vez más sistemas de seguridad para condominios así como la implementación de herramientas tecnológicas para seguridad privada. Estas actividades ayudan a hacer más eficiente el trabajo del personal de seguridad, de esta manera el vigilante puede tener tareas pre establecidas que le ayudarán a cumplir con su labor diaria.
¿Cómo optimizar la seguridad en condominios?
La optimización de la seguridad en condominios dependerá de la planificación, orden e implementación de actividades y herramientas que complementen el trabajo diario del guardia o vigilante de seguridad.
Por lo cual, a continuación presentamos consejos para hacer más eficiente la seguridad en condominios:
1. Realizar rondas de vigilancia en condominios
Realizar rondas de vigilancia en condominios es una de las actividades más importantes para preservar la seguridad. Una ronda de vigilancia consiste en la visita y supervisión de puntos clave alrededor del condominio. Estos puntos, generalmente son áreas de riesgo como por ejemplo parqueos, puertas de ingreso y salida; áreas comunes y similares donde hay más probabilidad de que se produzca un incidente.
Las rondas de vigilancia son una de las principales tareas del vigilante de seguridad, por lo cual dedica una gran parte de su tiempo en cumplir con estos recorridos periódicos. Como parte de los rondines, el vigilante debe registrar datos e informar sobre el estado de cada punto. Esta información recolectada ayudará a detectar posibles amenazas, a monitorear el trabajo del vigilante de seguridad y a tener un registro histórico de todo el trabajo de vigilancia realizado en el condominio.
En la actualidad, muchas empresas de vigilancia utilizan herramientas tecnológicas para facilitar y dinamizar las rondas de seguridad en condominios. CityTroops es un software para vigilantes de seguridad que permite realizar el marcaje de puntos de manera rápida a través del escaneo de códigos QR o chips NFC. ¿Cómo funciona? Cuando el vigilante o guardia de seguridad escanea el código con la ayuda de un dispositivo móvil, inmediatamente se le despliega los datos específicos de cierto activo o sitio asociado a dicho código. Esto llega a ser bastante útil al realizar una inspección a cámaras de vigilancia o simplemente un registro visual del lugar.
Cual sea el caso, CityTroops, mediante su aplicación móvil, permite registrar todos los datos en tiempo real y de manera geolocalizada, los cuales se almacenan automáticamente en la plataforma web para que esté disponible instantáneamente para los supervisores o para cualquier otra persona que cuente con los permisos necesarios para observar y utilizar dichos datos convertidos en información valiosa. Asimismo, al geolocalizar la actividad que realiza el vigilante de seguridad, dentro los datos con cada punto de marcaje, haciendo que la información sea más ordenada y fácil de consultar.
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2. Realizar inspecciones de rutina en condominios
Otra de las actividades clave que el vigilante de seguridad debe realizar para preservar la seguridad en los condominios son las inspecciones de rutina. Estas inspecciones son actividades principalmente de prevención, las cuales ayudan a identificar rápidamente si existe alguna posible amenaza o algún desperfecto en las instalaciones que puede causar daños materiales y/o personales.
Por ejemplo, gracias a las inspecciones de rutina se han podido detectar desperfectos en extintores, mal funcionamiento de cámaras de seguridad, desperfectos en la iluminación de las áreas comunes, incluso ventanas y cerraduras de puertas rotas. Esto ha permitido accionar preventivamente para solucionar los incidentes detectados y mantener todas las áreas seguras dentro del condominio.
Muchas veces estas actividades pueden tomar mucho más tiempo del ideal debido a que el registro y reporte de incidentes se realiza a través de herramientas anticuadas a lápiz y papel, haciendo que el proceso sea más largo.
CityTroops es una herramienta que permite realizar las inspecciones de rutina y reportar incidentes en tiempo real. Toda la información automáticamente se registra en el sistema y es visualizada en la plataforma web, estando lista para ser enviada por correo electrónico o para realizar un informe respecto a algún incidente. Así también, CityTroops tiene la capacidad de mostrar dicha información de forma más dinámica mediante gráficas de distintos tipos con métricas relevantes para tomar mejores decisiones ante el logro de la seguridad en los condominios.
Al ser estas inspecciones geolocalizadas,, las empresas de seguridad y los administradores del condominio podrán saber dónde se produjo algún incidente o dónde se realizaron los últimos reportes de rutina con exactitud. Para reforzar dichos registros, el vigilante de seguridad, también podrá respaldar toda la información entregada con fotografías para lograr un reporte mucho más completo.
Informar en tiempo real sobre alguna actividad inusual dentro del condominio genera ahorro en recursos de tiempo y dinero porque se está colaborando en un plan de prevención y detección temprana de incidentes que minimiza la probabilidad de incurrir en daños materiales y personales mayores.
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3. Realizar control de accesos en condominios
El control de ingresos y salidas de personas, paquetes, pedidos, entre otros es una tarea diaria que realizan los vigilantes de seguridad o guardias de seguridad en condominios.
Este control ayuda a tener un registro de todo los elementos recibidos como correspondencia, documentos, paquetes o también el acceso de personas ajenas al condominio. Para realizar un control de accesos eficiente es importante que el vigilante de seguridad registre información relevante según la persona o el objeto que ingresa o sale del condominio.
La mayoría de las veces el control se realiza a visitas, por lo que el vigilante solicita información del correspondiente visitante como su nombre completo, a quién está visitando, su número de identificación e incluso puede solicitar una fotografía si fuera necesario; así también se puede registrar la fecha y la hora en el que la persona está ingresando al condominio. El mismo procedimiento de registro puede ocurrir con los pedidos o entrega de paquetes.
Toda esta información debe quedar almacenada para su posterior análisis de datos y por ende de seguridad del lugar. Usualmente este tipo de registro es muy útil cuando sucede algún incidente como por ejemplo, robos o daños a bienes materiales dentro del condominio. Al tener estos datos, la empresa de seguridad puede verificar quienes estuvieron presente en el condominio durante cierto incidente.
4. Monitoreo de servicios de mantenimiento y limpieza en condominios
Los servicios de mantenimiento y limpieza son actividades importantes para la seguridad en condominios como también asegurar la calidad de vida de las personas. Gestionar y monitorear los servicios de limpieza y mantenimiento no son tareas fáciles. Es importante crear una rutina o plan de los servicios para poder gestionarlos de manera eficiente.
Por lo general, cuando se trata de servicios de mantenimiento, éstos tienen una frecuencia media o baja. En cambio, cuando se trata de la limpieza, la frecuencia es más alta y, dependiendo de qué tipo de servicio de limpieza se debe realizar, muchas veces se necesita más personal.
Dicho esto, es necesario tener un correcto monitoreo del cumplimiento de las actividades de mantenimiento y limpieza. Por lo que implementar tecnología en este tipo de servicios es una necesidad. Herramientas como CityTroops, permiten realizar un registro de los servicios de mantenimiento y limpieza que se deben ejecutar en los condominios. El vigilante de seguridad puede supervisar cualquier tipo de servicio lo que ayuda a garantizar que éste se lleve a cabo de manera correcta y eficaz. Además, a través de la aplicación móvil de CityTroops, el vigilante o guardia de seguridad también puede registrar información específica sobre cobranza y esto significa un ahorro de formularios físicos o llenados de planillas que requieran de gran cantidad de hojas.
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5. Tener una comunicación directa y en tiempo real
Mantener una comunicación directa entre el vigilante, la empresa de seguridad y los propietarios de las viviendas es crucial para preservar la seguridad en los condominios.
Informar en tiempo real sobre actividades y tareas diarias en el condominio, alertar rápidamente si existe un incidente o una actividad sospechosa, informar sobre visitas y entrega de paquetes y otras actividades es responsabilidad del vigilante de seguridad, por lo cual se debe garantizar que se realice de forma eficiente a través de canales de comunicación seguros.
Existen diferentes herramientas que permiten mantener informados, tanto a los supervisores como a los clientes de la empresa de seguridad privada, en este caso a los propietarios de viviendas en condominios. Una ventaja de CityTroops es que, cuando el vigilante de seguridad realiza el reporte de sus actividades a través de la aplicación móvil, inmediatamente se despliega una caja de comentarios para iniciar una conversación con la central de seguridad. Asimismo, si ocurriera un incidente, el vigilante de seguridad puede enviar el correspondiente reporte con la información completa en tiempo real mediante correo electrónico a los propietarios o a otras personas que necesiten los antecedentes, adjuntando incluso imágenes sobre lo ocurrido. Esto permite compartir la información de manera instantánea, manteniendo una comunicación directa y segura.
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¿Cómo CityTroops puede ayudarte a optimizar la seguridad en condominios?
CityTroops es una de las principales herramientas tecnológicas para la gestión de vigilantes de seguridad, organización de equipos y relevamiento de información tanto en calles como en puntos fijos. Así mismo, es la herramienta más avanzada para el monitoreo y gestión del personal de seguridad.
La plataforma CityTroops, mediante una aplicación móvil (app de seguridad y servicios) y un dashboard web, permite la gestión y ejecución de rondas de vigilancia, el envío y recepción de novedades, incidentes, rutas óptimas y cualquier otro reporte en tiempo real; de igual manera, permite la visualización de la ubicación geográfica de vigilantes de seguridad, supervisores y cualquier otro empleado desplegado en campo de manera instantánea o histórica sin límite de tiempo.
La gestión de vigilantes de seguridad con CityTroops es tan fácil como recorrer los puntos que requieran el servicio de seguridad y censarlos mediante códigos QR o chips NFC. En menos de 5 minutos se crean las rondas de seguridad o rutas con las características necesarias como recurrencia, instrucciones, imágenes y demás.
Al ser un servicio tecnológico, CityTroops se convierte en el mejor aliado de los directores de empresas de seguridad que prestan servicios de seguridad en condominios, centros comerciales, oficinas, edificios, entre otros; agregando valor a su servicio global y reforzando la tranquilidad del cliente final.
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CityTroops brinda apoyo no sólo a las empresas de seguridad privada sino también facilita el trabajo de vigilantes de seguridad, supervisores y directores de empresas de seguridad.
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