El sector retail es uno de los más cambiantes en el mercado productivo. La tecnología y la digitalización avanzan a pasos agigantados para facilitar la vida de los consumidores, sin embargo, los minoristas no siempre van al mismo ritmo, lo cual implica diversos desafíos para el retail store. La llegada de la pandemia por el Covid-19 evidenció la necesidad de los retailers por adoptar estrategias basadas en tecnología, además de otras implementaciones orientadas a comprender mejor a sus audiencias. De …
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¿Qué es data crunching y cómo beneficia a los retailers? ¿Sabes qué tanto conoces a tus clientes? Y más importante aún, ¿tienes las herramientas necesarias para saber responder ante un cambio repentino de hábitos de compra? Estas son algunas de las cuestiones por las que el data crunching ha cobrado especial relevancia en el sector retail, ya que se trata de una estrategia orientada a sacar el máximo provecho de la información cualitativa y cuantitativa recolectada para optimizar diferentes procesos …
¿Sabías que más del 60% de los compradores B2B no siente confianza en los promotores de ventas? Mientras que sólo el 34% los considera como una figura importante para el proceso de compra. Sin duda, se trata de un dato preocupante, debido a la tarea que los promotores tienen de establecer relaciones con los compradores hasta generar un cierre de venta exitoso. Para que tus promotores de ventas alcancen sus objetivos en el PDV, es importante que cuenten con las …
¿Sabías que el 83% de los clientes están dispuestos a pagar más por una buena experiencia de compra? ¿Cómo te aseguras de que esto suceda en tus Puntos de Venta? Una estrategia de mystery shopper para el sector retail podría ser lo que buscas para estar al tanto de que se cumplan los estándares de calidad con los que tu negocio se identifica. Generar una experiencia del cliente satisfactoria depende de muchos factores, tales como la disponibilidad de inventario en …
¿Qué es el trade marketing y cómo lo aplicamos al sector Horeca? ¿Has escuchado del Trade Marketing alguna vez? Cada vez más empresas de trade marketing alrededor del mundo implementan estrategias para ahorrar tiempo, dinero y optimizar sus procesos. La implementación de estrategias y el cumplimiento de KPI´S para trade marketing en los últimos años ha probado dar resultados positivos que se reflejan en la fidelización de sus clientes y el crecimiento de ventas. Asimismo, con la digitalización, también se …
¿Qué es un software de field service management (FSM) o gestión de servicios de campo? El trade marketing ha ido evolucionando en los últimos años, hoy en día no basta solamente con diseñar planes de acción logísticos, de distribución, generación de experiencia y control de los productos en los puntos de venta (PDV), sino que también es imprescindible que los responsables de trade marketing estén a la vanguardia con la tecnología, las últimas tendencias y herramientas en el mercado para …
¿Qué es una campaña de activación? Una campaña de activación es una técnica de marketing que tiene como objetivo promocionar productos o servicios mediante actividades dirigidas a un público segmentado. Por ejemplo, una campaña de activación puede ser el lanzamiento de un nuevo sabor de helado para la temporada de verano. Para esta campaña se puede realizar activaciones con degustación de producto en supermercados donde se encuentra la marca. La campaña de activación permite tener una interacción directa con las …
Lo que debes saber sobre los censos de puntos de venta Los censos de puntos de venta consisten en identificar a los puntos de venta (ej. supermercados, autoservicios, tiendas, farmacias, quioscos, etc.) geográficamente con información en donde el producto/marca de la empresa tenga presencia. En una empresa, es el personal en campo (ej. mercaderistas, visitadores, promotores, censistas, encuestadores etc.) armado con mapas de área y cuestionarios, que recorre las calles recolectando la información relevante del punto de venta. La mayor …
¿Qué es Field Marketing? En la actualidad, muchos consideran que el marketing solo se puede realizar de manera digital o a través de grandes campañas o actividades; cuando en realidad no hay manera de sustituir el impacto que generan las relaciones interpersonales del día a día. Estas son las que dejan impresiones en los shoppers. Un claro ejemplo son: las degustaciones que permiten al cliente diferenciar el sabor único de un producto o las activaciones que permiten al cliente experimentar …
¿Qué tipo de tecnologías apoyan a las actividades de un comercial de ventas? Cada empresa tiene sus propios objetivos trazados. Normalmente estos se pueden resumir en: optimización de recursos, generación de utilidades y satisfacción del cliente. Los negocios confían en el comercial de ventas en realizar y supervisar actividades como de activación, promoción en establecimientos, publicidad en lugar de venta y material POP. (Leer: Promotor de ventas, un rol importante para el departamento de ventas) Las empresas que poseen operaciones …
