Los espacios en los anaqueles de los retailers son limitados y el número de marcas que compiten por ocuparlos es muy grande, por lo tanto, el rol del promotor en punto de venta es fundamental para destacar en un mercado tan competitivo.
Según 45 Statistics Retail Marketers Need to Know in 2024, el 32,40 % de los consumidores compran más en cadenas minoristas que ofrecen una experiencia de compra personalizada en todos los canales. Las marcas deben ofrecer una experiencia omnicanal en las que se complemente el punto de venta físico con el digital.
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Mejorar la experiencia del comprador no solo incrementa la satisfacción del cliente, sino también impacta directamente en los resultados finales. En este contexto, un promotor en punto de venta debe tener un plan bien definido, que le permita cumplir con tareas clave que aseguren una ejecución en punto de venta impecable. En este artículo te compartimos 5 tareas que el promotor debe llevar a cabo para lograr una tienda perfecta.
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1. Auditar las estrategias comerciales y promociones en PDV
Una de las responsabilidades más importantes del promotor en punto de venta es auditar las estrategias comerciales que se implementan en la tienda, si bien la planeación es importante, es fundamental verificar y garantizar que las promociones, activaciones o la colocación del material POP se lleven a cabo de manera correcta para que estas acciones sean realmente rentables, no basta con que una promoción esté en marcha; se requiere un seguimiento continuo para asegurar que se cumplan los objetivos iniciales y que los recursos estén siendo utilizados de manera eficiente
Al revisar la implementación de una promoción, el promotor debe asegurarse de que los descuentos sean visibles y las exhibiciones estén posicionadas estratégicamente. Incluso con ayuda del monitoreo en tiempo real, los directores de trade marketing y el promotor en punto de venta pueden asegurarse de que los ajustes necesarios se realicen de forma inmediata, maximizando el impacto de las promociones y mejorando la conversión de ventas.
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2. Verificar las estrategias de exhibición del producto
La verificación de la exhibición del producto es una de las actividades clave para el promotor en punto de venta. Su responsabilidad principal es garantizar que los productos estén colocados de manera óptima en los anaqueles, que estén bien “Frenteados”, con el precio correcto, que no se vean huecos, también es muy importante medir la participación en el anaquel o share of shelf, para determinar el porcentaje de espacio que la marca ocupa en comparación con sus competidores. Además, asegurarse de que los productos estén bien exhibidos no solo asegura una mayor visibilidad, sino que también mejora la experiencia de compra, lo que puede influir directamente en la decisión del cliente.
La altura en la que se colocan los productos es determinante y puede marcar una gran diferencia en las ventas. El estar a la altura de los ojos del consumidor, genera un impacto más significativo que los que están abajo o arriba.
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Además, el material POP o el material publicitario en el punto de venta, juega un papel muy importante para captar la atención del consumidor y reforzar la presencia de la marca. El promotor en punto de venta debe asegurarse de que elementos como exhibidores, carteles, folletos y banners estén correctamente ubicados y sean claramente visibles para los clientes.
La correcta implementación de estos materiales garantiza que la marca destaque en el entorno del PDV, lo que puede traducirse en un incremento de ventas.
Con la ayuda de la app de trade marketing de CityTroops, los promotores pueden capturar fotos y datos actualizados tanto de la disposición de los productos como del material POP, asegurando que la información sea precisa y esté disponible de inmediato para realizar ajustes rápidos en la estrategia si es necesario. Supervisar tanto la exhibición del producto como el uso del material POP permite medir el éxito de las promociones y realizar correcciones en tiempo real para maximizar el impacto en el cliente.
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3. Mantener una relación cercana con el personal del PDV
Uno de los aspectos menos visibles, pero cruciales del trabajo de un promotor en punto de venta, es la gestión de relaciones con el personal de la tienda. Establecer una relación de confianza con los gerentes y encargados del punto de venta facilita la ejecución en punto de venta de las estrategias comerciales. Esta buena relación permite al promotor solicitar mejores ubicaciones para los productos o implementar activaciones promocionales con mayor facilidad.
Al lograr construir una comunicación fluida con el personal de la tienda, los promotores pueden garantizar que los productos reciban el apoyo adecuado, hablando tanto de visibilidad como en la disposición de inventarios o la priorización de ciertas promociones, pero para lograr este objetivo es necesario que el promotor cuente con datos y argumentos que le puedan ser útiles a la hora de negociar con los encargados de tienda, la tecnología puede ser una gran aliada para tener presente estos datos y a la mano.
4. Estudiar a la competencia, una tarea vital en trade marketing
Otra tarea relevante del promotor en punto de venta, es observar y analizar las actividades de la competencia. Esto incluye verificar cómo están posicionados los productos de otras marcas, el share of shelf, y las promociones que están utilizando. Toda esta información es valiosa para ajustar las propias estrategias de la marca en tiempo real y así mejorar su competitividad, porque no se trata de hacer lo mismo que hace la competencia, sino ver qué acciones están realmente impactando al comprador y buscar innovar con creatividad, pero lo más importante, es entender las necesidades del consumidor, el cual debe de estar en el centro de todas las estrategias de las marcas.
El análisis del desempeño de los productos competidores es esencial para tomar decisiones informadas. Con herramientas de monitoreo en tiempo real, el promotor puede recopilar datos exactos sobre las promociones, precios, tomar fotos como evidencia y conocer las estrategias de exhibición de la competencia, permitiendo a la marca reaccionar rápidamente ante cualquier cambio en el mercado.
5. Registrar el estado de las góndolas y los precios de los productos
El registro de la disposición de los productos y la verificación de precios son tareas fundamentales del promotor en punto de venta. Esto incluye tomar fotografías de las góndolas y verificar el precio de los productos que se están ofertando en el punto de venta, comparándolo con el precio sugerido por la empresa. Con la ayuda del monitoreo en tiempo real y un buen software de trade marketing, esta información puede ser enviada a los supervisores al instante, permitiendo hacer ajustes a la estrategia de precios o posicionamiento de productos en tiempo real.
Este proceso es clave para asegurar que la marca mantenga una ventaja competitiva en el punto de venta, mejorando la ejecución en punto de venta y asegurando que el producto esté siempre bien posicionado y a los precios esperados. Cuando el comprador no encuentra el precio del producto de su preferencia, puede ir al verificador de precios, pero si tampoco es posible conocer el precio por ese medio, su experiencia no es buena y puede hasta no realizar la compra, por este motivo es tan importante que los productos tengan visible el precio regular y más aún cuando tiene alguna promoción.
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El éxito en la ejecución en punto de venta depende directamente de la capacidad de monitoreo en tiempo real, análisis y ajuste de las actividades del promotor en punto de venta. CityTroops es una plataforma completa para trade marketing que ofrece una solución integral que permite a las marcas tener visibilidad instantánea de las actividades de sus promotores, mejorando la eficiencia y permitiendo una gestión más ágil y efectiva.
La información recolectada por los promotores es importante, y obtenerla en tiempo real es una ventaja clave que ofrece la plataforma para el control de ventas y el desarrollo de estrategias comerciales. CityTroops habilita y personaliza reportes en tiempo real, ya sea de exhibición de productos o del share of shelf, permitiendo que el promotor en punto de venta ingrese toda la información relevante directamente desde el PDV. Su capacidad de personalización y facilidad de uso optimizan el trabajo en el terreno, proporcionando a los supervisores las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas de manera ágil y mejorar los resultados de la marca.
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