Trade marketing para la industria de mascotas
El trade marketing consiste en diseñar y ejecutar estrategias enfocadas en distintos canales de distribución que resultan en acciones para mejorar la experiencia de diferentes tipos de consumidores o shoppers e incentivar la compra de uno o varios productos en el punto de venta o PDV.
El trade marketing se puede aplicar a diferentes industrias, desde farmacéuticas, consumo masivo, retail o, como veremos en este caso, la industria de mascotas o animales de compañía. Esta industria ha crecido considerablemente en los últimos años. Según la Asociación Americana de Productos para Mascotas (APPA), el 70% de las familias americanas tienen una mascota y cada vez son más conscientes sobre las necesidades particulares según edad, raza, tamaño y otros, por lo que buscan productos y alimentos especializados para otorgarles una mejor calidad de vida. Estos datos son similares en otros mercados como Latinoamérica y Europa.
Factores como el monitoreo de la rotación de productos en puntos de venta, el benchmarking de la competencia, análisis de la participación de los productos en anaqueles, medición de acciones comerciales como promociones o activaciones y el análisis de datos en tiempo real son algunos indicadores importantes que se deben considerar en el trade marketing para la industria de mascotas. Estos factores otorgan información relevante para tomar decisiones, alcanzar un mejor posicionamiento y, por lo tanto, lograr mayores ventas.
Es así que las empresas de la industria de mascotas enfocadas en cuidados, alimentación, medicina y entretenimiento, entre otros; requieren implementar continuamente estrategias para mejorar su posicionamiento de producto y marca en sus diferentes canales de venta (ya sean físicas o digitales). Por lo cual, al ejecutar estrategias de trade marketing para la industria de mascotas es importante contar con herramientas tecnológicas que permitan realizar un seguimiento al cumplimiento de objetivos comerciales.
Factores importantes de trade marketing para la industria de mascotas
1. Control de quiebre de stock u out of stock en puntos de venta
El quiebre de stock u out of stock sucede cuando un producto no está disponible en el punto de venta. En el caso de la industria de mascotas, los puntos de venta donde se realiza este monitoreo pueden ser las tiendas de mascotas, supermercados y los centros de salud para animales o veterinarias.
El quiebre de stock puede influir negativamente en la gestión del punto de venta y repercutir directamente en las ventas como también en la fidelidad de los clientes. Por lo cual es importante prestar atención a los productos de diferentes niveles de rotación para controlar el inventario y la administración de almacenes.
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En este sentido, la tecnología es un aliado estratégico para monitorear la rotación de los productos en los diferentes puntos de venta de la industria de mascotas y así evitar los quiebres de stock.
Herramientas como CityTroops, te ayudan a prevenir la falta de productos en el punto de venta, identificando o alertando su reposición cuando queda menos del 30 o 10 por ciento en inventario. Gracias a esto, logramos que los productos siempre estén disponibles, la marca visible y mantenemos la fidelización de los clientes.
2. Evaluar la participación en anaqueles, mostradores y vitrinas en la industria de mascotas
El punto de venta en trade marketing es el espacio, probablemente de mayor importancia, ya que es en este lugar donde el comprador o shopper decide obtener un producto. Por lo cual, cuidar que la marca siempre esté visible y los productos disponibles debe ser una de las prioridades de las estrategias de trade marketing para la industria de mascotas.
Dicho esto, se debe comenzar por realizar una evaluación a los anaqueles de diferentes puntos de venta, como las tiendas de mascotas. Esta práctica es conocida como evaluación de participación en anaquel o share of shelf pero, ¿qué es el share of shelf? Es un indicador que permite evaluar y determinar la participación que tiene el producto y la marca en los anaqueles del punto de venta. Asimismo, con distintos métodos de medición también se puede analizar a la competencia y crear una estrategia de trade marketing más eficaz con datos reales sobre el mercado.
Algunos puntos a considerar cuando se realiza el share of shelf son por ejemplo: identificar si la posición de los productos es estratégicamente correcta, es visible, está al alcance del cliente si existe una cantidad óptima de producto en anaquel. Estos datos permitirán realizar algún ajuste si es necesario para incentivar el consumo y compra de los productos en diferentes puntos de venta.
Es así que en trade marketing para la industria de mascotas existen diversos métodos para medir y evaluar la participación en anaquel o share of shelf , los más comunes son:
- Participación lineal en anaquel: Este método te ayuda a realizar la medición de la posición del producto en el anaquel vs. el total de centímetros lineales. El resultado nos proporciona información del espacio total que ocupa el producto en el lugar.
- Participación de frentes visibles en anaquel: Este método permite visualizar la proporción de frentes de un producto en comparación al total de frentes que existen en el anaquel.
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CityTroops es una aplicación de trade marketing enfocada en facilitar el cumplimiento de objetivos para lograr una tienda de mascotas perfecta y medir la participación de los productos en anaqueles.
La aplicación te permite obtener el porcentaje de participación de los productos y tomar medidas para la reposición de los mismos si fuera necesario.
Los cálculos se realizan automáticamente de acuerdo a los datos que se ingresan en la app de trade marketing , lo cual significa un ahorro importante de tiempo, facilitando el trabajo de análisis y evaluación de la participación de marcas o productos en los anaqueles de la tienda de mascotas.
3. Evaluar promociones o campañas de activación en la industria de mascotas
Las promociones son acciones estratégicas que ayudan a impulsar las ventas en un plazo corto de tiempo. A partir de las promociones también se puede informar sobre un producto, dar visibilidad y mejorar el posicionamiento de una marca o, simplemente puede ser una actividad para lograr mayor rotación de stock en almacenes.
Al formar parte de las 7 P`s de marketing , las promociones son interesantes para captar y fidelizar a potenciales compradores en los puntos de venta, por lo cual deben tomarse en cuenta en las estrategias de trade marketing.
Es importante saber que las promociones no sólo consisten en realizar una reducción de precios, también existen otro tipo de promociones como las demostraciones, campañas de activación o lanzamientos de nuevos productos, cupones de descuento, actividades interactivas, entre otros que son una oportunidad para que los clientes interactúen con la marca y los productos. En el caso de la industria de mascotas por ejemplo, se realizan actividades de promoción como día de spa para perros junto a un experto en bienestar para animales, a través del cual los dueños de mascotas pueden probar los productos de higiene y bienestar para perros, tener una opinión profesional sobre el uso de los productos y finalmente comprarlos.
Dicho esto, existen diversas oportunidades para hacer de las promociones una actividad atractiva para generar interés de los posibles clientes y resaltar nuestra marca en los puntos de venta.
Al ser una actividad que requiere planificación y monitoreo es importante tomar en cuenta herramientas tecnológicas como CityTroops que permiten la recolección de información en tiempo real, así también la organización del personal y activos necesarios para llevar a cabo con éxito la promoción u otro tipo de eventos en diferentes puntos de venta como las tiendas de mascotas.
Además, toda la información registrada antes, durante y después del evento permitirá realizar una evaluación para saber, en poco tiempo y con datos reales, si se obtuvieron resultados positivos con las actividades y si se generaron ventas en el punto de venta.
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4. Analizar y monitorear los resultados de la operación de trade marketing para la industria de mascotas en tiempo real
Al momento de crear una estrategia de trade marketing, las empresas de la industria de mascotas deben identificar cómo monitorear y evaluar los resultados de sus operaciones. En este sentido, contar con indicadores de evaluación como los KPI`s (Key Performance Indicators) ayudará a medir el desempeño de las operaciones comerciales en los puntos de venta.
El analizar y monitorear los resultados de estrategias de trade marketing en la industria de mascotas es quizás uno de los factores más importantes, ya que con esta información se pueden tomar mejores decisiones para adaptar las acciones de futuras operaciones.
Los KPI´s proporcionan métricas de la información que se recopila durante las actividades de trade marketing, las cuales pueden ser clasificadas y sintetizadas acorde a aquello que se desea evaluar para tener una lectura de los resultados más detallada y acorde a los objetivos comerciales.
Se puede evaluar el rendimiento del personal en campo, por ejemplo aquel personal que realiza la venta y entrega de productos en veterinarias, tiendas de mascotas y supermercados. Asimismo, con estos indicadores se puede monitorear el rendimiento de la marca y los productos en los diferentes puntos de venta y también analizar a la competencia.
Sin embargo, muchas empresas realizan esta evaluación y monitoreo con herramientas que no les permite contar con la información en el tiempo deseado para tomar acciones. Por lo cual, implementar tecnología es crucial para obtener datos en poco tiempo y con menos recursos.
En CityTroops ayudamos a gestionar y procesar la información en tiempo real para trade marketing, además nuestro software permite personalizar los reportes que se quieren recabar para que el análisis cuente con datos reales y de interés para la industria de mascotas. Asimismo, gracias a nuestra plataforma web, los datos quedan almacenados y pueden ser consultados en cualquier momento lo que permite al personal de trade marketing de la empresa de mascotas monitorear la información todo el tiempo.
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En conclusión el trade marketing para la industria de mascotas debe tomar en cuenta muchos detalles como los que vimos anteriormente para mejorar su posicionamiento de marca en el mercado y lograr alcanzar sus objetivos comerciales.
Asimismo, el uso de tecnologías para este proceso debe ser prioridad para contar con información relevante, verdadera y en tiempo real. Estos datos ayudarán a modificar la estrategia de trade marketing si fuera necesario, pero además a crear nuevas estrategias creativas y más precisas en base al historial de las acciones de trade marketing lo cual será un factor diferenciador frente a la competencia.
¿Cómo CityTroops apoya a la industria de mascotas en sus actividades de trade marketing?
CityTroops es una de las principales herramientas tecnológicas para la gestión de información y actividad de trade marketing en la industria de mascotas.
La plataforma CityTroops, mediante una aplicación móvil y un dashboard web, permite la gestión y ejecución de monitoreo de activos y personal, evaluación de participación en anaqueles, supervisión de campañas de activación, control de stocks, entrega de productos y cualquier otro reporte en tiempo real.
Al ser un servicio tecnológico, CityTroops se convierte en el mejor aliado de las empresas de la industria de mascotas porque agrega valor a su servicio global y ayuda a devolver la tranquilidad al cliente final.
¿Te interesa una demostración?
CityTroops brinda apoyo no sólo a las empresas de la industria de mascotas sino también facilita el trabajo del personal de trade marketing.
Te puedes contactar con nosotros en una de nuestras oficinas:
