La importancia de las rutas óptimas y el ruteo de representantes médicos
Actualmente la mayor fuerza de ventas y de penetración de mercado que tiene la industria farmacéutica es el equipo de representantes médicos, quienes tienen la tarea principal de realizar visitas médicas, visitas a farmacias y consultorios médicos para ofrecer nuevos medicamentos, entregar muestras, ver la trazabilidad de las recetas y otros. Por esto, es importante apoyar esta actividad con herramientas que faciliten al visitador en el cumplimiento de sus tareas diarias.
Entre las principales actividades que realizan los representantes médicos está la planificación de sus visitas. Para lograr una visita médica exitosa, los visitadores médicos deben organizar la agenda de cada una de ellas, pero algo aun más importante es la planificación y el diseño de las rutas para hacer de su trabajo lo más óptimo y eficiente posible.
Uno de los problemas a la hora de planificar las rutas es que no se organiza de forma eficiente la información de la misma, ejemplo; la geolocalización o ubicación de las farmacias, consultorios médicos y otros puntos, por tanto los representante médicos pueden llegar a perder mucho tiempo y recursos en el desplazamiento.
Lograr rutas óptimas no sólo es mapear el mejor camino o el más corto, sino también evaluar los perfiles de los clientes para crear la mejor estrategia de captación, venta y ofrecer una atención personalizada.
La planificación de rutas óptimas y ruteos para representantes puede ayudar a la empresa farmacéutica a obtener información sobre los clientes y el mercado, como también ayudar a hacer más eficiente el trabajo de los visitadores médicos.
A continuación presentamos las 3 ventajas de implementar rutas óptimas y ruteos para representantes médicos:
3 ventajas de los ruteos de representantes y rutas óptimas para la industria farmacéutica:
1. Planificación anticipada de actividades previa visita médica
La planificación anticipada de las rutas y actividades que deben realizar los representantes médicos permite analizar la estrategia que se abordará en cada visita médica, visita a farmacias o similares; de esta forma el visitador estará más preparado, mejorando la atención al cliente y garantizando en mayor porcentaje el cumplimiento de sus metas comerciales.
Sin embargo, la obtención de resultados positivos en las actividades que un representante médico debe cumplir no sólo recae en la planificación, sino que se debe tomar en cuenta el uso de herramientas tecnológicas para facilitar este proceso, ya que cada visita médica es compleja y tiene sus propios indicadores para definir si fue exitosa o no.
Por ejemplo, las visitas a farmacias y las visitas a consultorios médicos son distintas si consideramos las tareas que se deben desempeñar en cada una de ellas.
En la visita a farmacias, el representante médico se debe centrar en: la rotación de los medicamentos, el stock de los productos, la entrega de material publicitario farmacéutico, retiro de medicinas, trazabilidad de recetas, entre otras. En cambio, en una visita a médicos se registrará la prescripción de fármacos, entrega de muestras médicas, invitación a eventos, compromisos para la próxima visita, entre otras. Por lo cual, el registro de esta información debe ser preciso y respaldado adecuadamente.
Te recomendamos leer: 3 actividades estratégicas de Representantes Médicos exitosos
Hoy en día el uso de herramientas tecnológicas como CityTroops ayudan a los representantes médicos no sólo a planificar con antelación sus rutas y tareas, sino también a cumplir con sus actividades en cada visita y registrar la información de forma rápida, sencilla y en tiempo real.
CityTroops permite al representante médico registrar el cumplimiento de sus tareas en menos de 30 segundos, además de agregar notas e imágenes para respaldar sus actividades. Asimismo, para facilitar el registro de información, se pueden asignar códigos QR o tecnología NFC para que el visitador acceda rápidamente a la información de la farmacia o consultorio y comience con la visita.
2. Geolocalización de los puntos de visita médica
Al momento de diseñar rutas óptimas y ruteos de representantes médicos, primero se debe considerar la ubicación de las farmacias, consultorios médicos y otros puntos que forman parte de la ruta de visitas. Por lo cual, es necesario realizar un censo previo de los clientes para contar con la ubicación o geolocalización exacta del lugar, además de información como datos de contacto, datos de facturación, tipo de establecimiento (farmacia, consultorio médico, hospital, entre otros), horarios de atención y otros relevantes para los representantes médicos y la empresa farmacéutica.
Te puede interesar: Censos de puntos de venta: Una necesidad para la empresa
Contar con la distribución geográfica de los clientes ayuda a optimizar las rutas y planificar mejor el camino, tomando en cuenta las distancias y el tiempo de traslado.
Asimismo, al tener la información completa de los clientes, para el representante médico será más fácil cumplir con las tareas que debe realizar durante la visita haciendo que ésta tenga mayor porcentaje de efectividad.
Esto permite asociar la geolocalización del cliente con las actividades que se realizaron en la farmacia o consultorio médico. Por lo cual, la información estará más organizada, respaldada con datos geo referenciados y además la constancia de que la visita fue efectuada.
Actualmente existe software para representantes médicos que permiten tener toda la información de los clientes en una sola plataforma y a la mano para su rápida consulta. La tecnología permite no sólo planificar los desplazamientos, sino también la gestión de estrategias de ventas con cada cliente resultando en un diseño de ruta óptimo.
CityTroops es una herramienta tecnológica enfocada en la industria farmacéutica que te ayuda a:
- Monitorear rutas de visita médica mediante geo referencias.
- Realizar un seguimiento y cumplimiento de actividades que realizan los representantes médicos con cada cliente.
- Registrar información completa sobre los clientes (datos de contacto, datos de facturación, dirección, tipo de establecimiento, entre otros).
- Monitorear y evaluar el desempeño de todo el personal en campo (visitadores médicos, supervisores, etc.)
Gracias a la plataforma web y la aplicación móvil, CityTroops ayuda con la planificación de rutas óptimas y ruteos para que los representantes médicos, supervisores y administrativos mejoren la eficiencia en su día a día.
3. Recolección, almacenaje y procesamiento de información generada en las visitas médicas en tiempo real.
Parte importante de optimizar las rutas es la recolección de datos que se realizará en cada visita. Actualmente, las estrategias de trade marketing farmacéutico se basan en información sobre el mercado, productos y clientes.
Al realizar las visitas, los representantes médicos registran una gran cantidad de información sobre los clientes, productos que ofrecen, venta y preferencias sobre los productos, benchmarking de la competencia, entre otros.
Esto permite evaluar las estrategias de penetración en el mercado y también reaccionar rápidamente frente a la competencia, implementando campañas que mejoren el posicionamiento del producto y la marca.
Sin embargo, es importante que esta información sea lo más actualizada posible, por lo que la industria farmacéutica debe implementar mecanismos para recolectar, procesar y analizar estos datos de la mejor manera y en el menor tiempo posible.
Te recomendamos leer: Representantes Médicos y la información que recopilan para las empresas farmacéuticas
Hoy en día existen herramientas tecnológicas como CityTroops que te permiten registrar los datos de cada visita médica en tiempo real. Por lo cual, el visitador médico no debe procesar esta información en planillas de excel o formularios de papel después de realizar sus visitas, sino que simplemente realiza el registro de sus actividades en la aplicación móvil y automáticamente se almacenan todos los datos para que supervisores y administrativos accedan a ellos. Este tipo de softwares ayudan a ahorrar tiempo que puede ser invertido en realizar más visitas, planificar mejores estrategias o, incluso destinarlas para actividades de incentivos y eventos.
Asimismo, CityTroops genera automáticamente métricas sobre el desempeño de cada visita médica, lo cual facilita el análisis y presentación de resultados en poco tiempo. En base a estos resultados se podrán realizar estrategias y acciones que ayuden a posicionar mejor el producto o la marca de la empresa farmacéutica.
En conclusión, implementar tecnología en empresas farmacéuticas puede aportar positivamente en el diseño y ejecución de rutas óptimas y ruteos para los representantes médicos, de la misma manera ayuda a incrementar la eficiencia en el desempeño de todas sus tareas diarias.
El planificar rutas óptimas no sólo significa identificar las distancias para hacerlas más cortas, sino que factores como tareas, perfil del cliente, información relevante que debe ser registrada, entre otros deben ser analizados para planificar cada visita. Por lo cual, la optimización se centra en realizar las actividades de la mejor manera posible para obtener resultados positivos haciendo de cada visita más eficiente.
¿Cómo CityTroops apoya a las empresas de la industria farmacéutica con las rutas óptimas y ruteo de representantes médicos?
CityTroops es la mejor herramienta para la gestión visitas médicas y representantes en campo.
La plataforma CityTroops, mediante una aplicación móvil (app para la industria farmacéutica) y un dashboard web, permite la gestión y ejecución de visitas médicas, visitas a farmacias, entrega de productos y cualquier otro reporte en tiempo real; de la misma manera permite la visualización de los visitadores médicos, supervisores y cualquier otro empleado desplegado en el establecimiento de manera instantánea.
Al ser un servicio tecnológico, CityTroops se convierte en el mejor aliado de los laboratorios y empresas farmacéuticas agregando valor a su servicio global y ayudando a devolver la tranquilidad al cliente final.
¿Te interesa una demostración?
CityTroops brinda apoyo no sólo a las empresas de la industria farmacéutica sino también facilita el trabajo de los visitadores y representantes médicos.
Te puedes contactar con nosotros en una de nuestras oficinas:
