Las visitas médicas en la actualidad. ¿Cuál es el rol del representante médico en las visitas médicas?
Muchas empresas de distintos países del mundo están volviendo a la normalidad. Otras, todavía siguen averiguando cómo adaptarse y prosperar en una nueva realidad post pandemia. Teniendo esto en cuenta, es fácil rescatar que el rol de un representante médico o visitador médico ya no es lo que era anteriormente. (Leer: Industria Farmacéutica: Glosario y 50 términos clave para un visitador médico)
Al igual que cualquier otra profesión, los desafíos que enfrentan los representantes médicos actualmente son difíciles. Sin embargo, armados con conocimiento y tácticas de marketing, los representantes médicos hacen lo que pueden para poder generar conocimiento del producto en el mercado. Si tuvieran la posibilidad de utilizar la tecnología, los representantes médicos podrían potenciar las ventas y promoción para las farmacéuticas.
El rol de un representante médico en las visitas médicas es la creación de una necesidad por un producto de una empresa farmacéutica. En representación de la empresa, realizan visitas médicas a profesionales de salud en diferentes organizaciones como hospitales, clínicas, consultorios, farmacias, hogares de cuidados y hasta otras empresas farmacéuticas. En resumen, dedican su tiempo a procurar que profesionales de salud vean el beneficio en utilizar el producto promocionado. De esta forma, estos prescriben recetas a sus pacientes y genera necesidad del producto en el mercado.
En sí, los representantes médicos crean un punto de contacto clave entre las empresas farmacéuticas y los profesionales de la salud, promoviendo el conocimiento del producto, respondiendo consultas, brindando asesoramiento e introduciendo nuevos productos.
Por otro lado, al estar realizando visitas médicas, esto genera una gran oportunidad para obtener información del mercado. Un buen representante médico siempre debe estar pendiente del tipo de información que puede obtener de las actividades que realiza. (Leer: Representantes médicos, ¡un trabajo único con tareas únicas!)
Información que se puede recopilar en una visita médica
En esta era digital, el término datos e información a menudo puede parecer una carga ya que en muchas industrias tienen una sobreabundancia de datos brutos disponibles, pero una clara falta de comprensión de cómo manejar esos datos. En la industria farmacéutica pasa lo mismo.
Existen dos tipos de información que se pueden recopilar para el uso de la empresa farmacéutica. Sin embargo, la que se puede recopilar en una visita médica es la información primaria. (Leer: La importancia de una buena visita médica)
- Información Primaria:
Este tipo de información es la que se recopila mediante la interacción de los representantes médicos en una visita médica. Los datos de origen primario son esenciales, ya que proporcionan información vital recopilada a través de entrevistas, testimonios u otras formas de interacción directa.
En las visitas que realizan los representantes médicos, este puede puede obtener información como:
- Tendencias de productos similares en el mercado.
- Sondeo de la competencia en relación con el producto que está siendo promocionado.
- Percepción del público hacia el producto.
- Tipos de pacientes que utilizaron el producto.
- Tipos de prescripciones otorgadas y bajo qué criterios.
- Reacciones del público con el producto.
- Listado de beneficios y efectos secundarios.
- Opinión general sobre el producto prescrito.
En la actualidad , es importante que las empresas farmacéuticas canalicen de forma eficiente la información recopilada. El utilizar la información generada por los representantes médicos muestra la capacidad de respuesta de la empresa. La capacidad de respuesta de la empresa se refleja en, por ejemplo:
- Subsanar efectos adversos que puede generar el producto médico.
- Atender las preocupaciones/observaciones del médico o a su vez, del paciente respecto al producto.
- Distinguir al mismo representante médico o el producto promocionado de la competencia.
Responder a la información generada en campo por los representantes médicos muestra el interés de la farmacéutica en proporcionar el mejor producto para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes mediante la innovación y brindando valor general del producto.
De esta manera, se les permite a las empresas farmacéuticas:
- Concentrar sus recursos y esfuerzos en mejorar su producto médico.
- Adaptarse a las necesidades del cliente.
- Lograr mejores resultados y, en su momento, mayores ganancias para su negocio.
Tecnología para la recopilación de información en campo
El tipo de tecnología que se debe optar para la recopilación de información en campo debe de ser una plataforma software que agrega valor a la gestión de marketing farmacéutico y al desempeño de los representantes médicos al ayudarlos a actualizar instantáneamente la información sobre las tendencias del mercado.
Este tipo de tecnologías deben de hacer eficiente los viajes de los representantes médicos, hasta planificar con antelación las visitas que estos deben realizar y colaborarles a evitar transcribir sus reportes a otra plataforma ahorrando tiempo y desgaste de energía.
Este tipo de tecnología debe de ayudar no solo a los visitadores médicos, sino también a sus supervisores permitiéndoles hacer un seguimiento oportuno de su ubicación y actividades. De esta forma no solo se puede planificar los objetivos y tareas para los representantes médicos sino que permite a los supervisores tener mayor visibilidad de las actividades que realiza el personal en campo en tiempo real.
CityTroops – La herramienta que proporciona de manera inmediata toda la información que genera el representante médico en una visita médica.
En CityTroops procuramos que nuestra tecnología y software para las empresas farmacéuticas permitan no solo gestionar las actividades de visitadores médicos, vendedores y otros equipos distribuidos en las calles sino también recopilar toda la información pertinente para la empresa y dejarla a su disposición de manera inmediata.
Como una de nuestras herramientas personalizadas, CityTroops Pharma es un software para visitadores médicos donde se puede:
- Organizar y planificar las actividades de los representantes médicos.
- Crear rutas óptimas para la generación de un camino eficiente que seguirán los representantes médicos.
- Enviar reportes desde una ubicación geolocalizada de manera inmediata.
- Personalizar reportes para la recopilación de información pertinente como entrega de muestras médicas o exhibición de productos.
- Censo de médicos y farmacias utilizando imágenes de la visita médica y firmas de los médicos.
- Procesar toda esa información de manera inmediata, sin necesidad de transcribirlo a una plataforma, ahorrando tiempo y márgenes de error.
CityTroops brinda apoyo a las empresas que procuran adaptarse a la nueva realidad y que procuran retomar sus actividades en campo. La plataforma de CityTroops permite mejorar el control, seguimiento y eficiencia del personal, activos e información en terreno mediante referencias de geolocalización e información en tiempo real.
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