¿Qué es Field Marketing?
En la actualidad, muchos consideran que el marketing solo se puede realizar de manera digital o a través de grandes campañas o actividades; cuando en realidad no hay manera de sustituir el impacto que generan las relaciones interpersonales del día a día. Estas son las que dejan impresiones en los shoppers. Un claro ejemplo son: las degustaciones que permiten al cliente diferenciar el sabor único de un producto o las activaciones que permiten al cliente experimentar distintas sensaciones.
El field marketing, conocido como marketing de campo en español, es una rama del marketing en donde mediante promotores, mercaderistas y demás personal de venta desplegados en campo, las empresas procuran poner sus productos o servicios a disposición del shopper. El estar en un constante contacto con los shoppers no solo garantiza ventas, sino una lealtad con la marca. En eso se resume el field marketing.
Las actividades que se realizan en field marketing las realiza el personal en campo. Son los promotores, mercaderistas, activadores, impulsores, representantes de ventas y todos los demás que interactúan directamente con un potencial cliente y garantizan el objetivo final del field marketing. (leer: El éxito está en tus promotores de venta)
El objetivo principal del field marketing pueden variar dependiendo las metas que se trazan las empresas, pero como común denominador están:
- Generar conocimiento de la marca en el mercado.
- Incrementar las ventas en determinados puntos o canales de venta. (leer: Canal moderno vs tradicional)
- Generar interacciones directas con los compradores.
Tipos de actividades de Field Marketing
Las actividades de field marketing siempre buscan alcanzar un mayor conocimiento de la marca y por ende el incremento de ventas. Algunas de estas actividades pueden ser:
La promoción
Muchas veces se confunde que el éxito de las ventas está en definir un determinado precio para el producto, cuando en realidad, son muchos otros factores más los que permiten alcanzar ese éxito. Por ejemplo, la promoción del producto. La promoción es básicamente un incentivo para fomentar o impulsar la venta de un producto o servicio, ya sea a través de descuentos, ofertas, gift cards, cupones, etc.
La efectividad de esta actividad de field marketing en un punto de venta radica en crear una oportunidad única y limitada en donde el comprador esté tentado de adquirir el producto. Las promociones atraen la atención de un posible comprador y genera momentos decisivos de compras.
La degustación / demostración / muestra
Las degustaciones, demostraciones y muestreo son realizadas por promotores o impulsores quienes dan pequeñas muestras de un producto o muestran como es el producto a potenciales shoppers para que estos lo prueben. Esta es una actividad excelente de apoyo y de incentivo en PDV. Estas permiten:
- Estimular el interés del comprador, apoyando visualmente y como experiencia de usuario a las presentaciones del promotor de ventas.
- Provee pruebas visuales y tangibles, ayudando a crear confianza en el producto.
- Ayudar a combatir las preocupaciones del comprador.
En el field marketing o marketing de campo, esta actividad permite ofrecer al comprador una oportunidad de comprobar la calidad e integridad de un producto, garantizando así que este cumpla con las necesidades del comprador (leer: Tipos de shopper)
La auditoría de puntos de venta
Las auditorías de puntos de venta evalúan la efectividad de las actividades propias de las empresa en un punto en específico. El personal en campo es quien muchas veces se encarga de recolectar la información sobre las actividades ejecutadas en los puntos de venta.
Al evaluar la efectividad de un punto de venta, se recolecta información sobre:
- El volumen de ventas.
- Niveles de stock.
- Evaluaciones de merchandising, publicidad y material POP en establecimientos.
- Rendimiento de ofertas, promociones y/o descuentos de los productos.
- Resumen de competidores. (Leer: Cómo hacer Benchmarking y convertir a todos los empleados en Mistery Shoppers)
- Participación en anaquel. (leer: Cómo medir el share of shelf)
- Precios de los productos.
- Cobertura de la marca en PDV
- Control de activos
Las auditorías de puntos de venta son un componente vital de las actividades de field marketing. Estas generan información sensible sobre un establecimiento. Tanta información debe ser procesada y estar disponible lo más pronto posible. Las tecnologías innovadoras juegan un rol importante en agilizar el procesamiento de información y permitir disponer de la misma de manera inmediata. (Leer: Ventajas de procesamiento de información trade marketing en tiempo real)
Por lo que, herramientas o soluciones que pongan a disposición inmediata la información generada en campo es un factor que beneficia a las empresas; optimizando las actividades realizadas por los promotores de venta y demás personal desplegado en campo. De esta forma, se procura mejorar la gestión de los equipos de trabajo en campo, ahorrar tiempo invertido en el procesamiento manual de información, garantizar información integral y disponer inmediatamente información para la toma de decisiones. (leer: Cómo medir efectividad en PDV)
¿Cuáles son los beneficios del field marketing?
Estos son los beneficios más importantes que genera el field marketing para una empresa:
- Mejora la percepción de la marca
Las actividades del field marketing permiten a los promotores generar una experiencia única entre el comprador y el producto. El que un producto se exhiba en una estante no garantiza atraer la atención de los compradores.
El promotor se encarga de, mediante las actividades mencionadas con anterioridad, ganar la atención de potenciales clientes, inculcando el valor de la marca para procurar la lealtad hacia la misma.
- Atiende la preocupación de clientes
Existen distintos tipos de compradores en la actualidad. Todos buscando satisfacer sus necesidades, siempre buscando el producto que se ajuste mejor a lo que buscan. El field marketing es la mejor estrategia para lidiar con estos compradores mediante actividades en campo.
Actividades como demostraciones y degustaciones, pone a prueba el producto y su características frente al potencial comprador. Es de esa forma que estas actividades apaciguan las preocupaciones y dudas de los compradores sobre un producto, poniéndolos a prueba y no mediante promesas sin fundamento.
- Genera información medible y precisa
Las actividades del field marketing dan resultados cuantificables y útiles. Esta información se genera mediante actividades ejecutadas en campo como promociones, activaciones, demostraciones, auditorías, etc. Estas ayudan a medir:
- La eficiencia de la actividad.
- La eficiencia del personal en campo.
- Pérdidas o ganancias de la empresa en pdv.
- Sell-in y Sell-outs.
- Porcentaje de participación en anaquel.
- Rentabilidad en pdv.
La mayoría de las empresas requieren a su personal elaborar informes a mano para procesarlos posteriormente. Si tales empresas utilizan tecnología adecuada a sus necesidades, estas pueden obtener información en tiempo real. El poder disponer de tal información en tiempo real da la oportunidad a los tomadores de decisiones de las empresas conocer el rendimiento de sus campañas de marketing de campo.
CityTroops – la app de trade marketing que colabora a los promotores ejecutando actividades de field marketing.
CityTroops es una plataforma que permite gestionar y procesar la información y actividad en terreno. La información recolectada por los promotores de venta es muy importante, y obtenerla en tiempo real es una característica que ofrece la plataforma, para el control de ventas y desarrollo de estrategias de trade marketing.
La app de trade marketing permite personalizar la información a ser colectada conforme a la necesidad de cada empresa. Esta aplicación permite a los promotores de venta ejecutar con mayor facilidad actividades como:
- Promociones.
- Degustaciones.
- Merchandising.
- Recolección de información mediante auditoría del establecimiento.(ej. Share of Shelf, benchmarking, inventario, roturas de stock, etc.)
Con los reportes personalizados para las diferentes actividades en trade marketing, el personal en campo podrá determinar el punto de venta en donde deba realizar una visita y utilizar las diferentes características de la aplicación de CityTroops para completar su reporte mediante escaneo del código QR del producto, sacar fotos, informar incidentes, etc.
El reporte es enviado el mismo instante que haya sido elaborado con el formulario digital de CityTroops. La información del reporte es procesado y transmitido a la base de datos, disponible para los tomadores de decisiones.
¿Le interesa potenciar tus actividades?
Estas son nuestras oficinas, no dude en contactarnos.
O ¿Le interesa una demostración? ¡Agende una reunión con el equipo de CityTroops y procuraremos colaborarle de la mejor manera!
