¿Qué tipo de tecnologías apoyan a las actividades de un comercial de ventas?
Cada empresa tiene sus propios objetivos trazados. Normalmente estos se pueden resumir en: optimización de recursos, generación de utilidades y satisfacción del cliente. Los negocios confían en el comercial de ventas en realizar y supervisar actividades como de activación, promoción en establecimientos, publicidad en lugar de venta y material POP. (Leer: Promotor de ventas, un rol importante para el departamento de ventas)
Las empresas que poseen operaciones en campo saben cuan tediosas pueden llegar a ser las actividades de manejo y administración de la ejecución comercial, de ventas, de trade marketing y de distribución. Para varios negocios, la gestión eficiente de dichas actividades, que generalmente son realizadas por comerciales de ventas, es una de las tareas más complejas desde el punto de vista operativo.
Las actividades de un comercial de ventas están sujetas a diferentes variables que pueden presentarse en cualquier momento, como la ausencia de comunicación, imprevistos o incidentes en una ruta a un destino, recopilación de información incorrecta en punto de venta o incluso fallas en el ruteo diario. La mayoría de estas variables pueden ser controladas y evitadas si se proporciona al comercial de ventas con herramientas adecuadas. (Leer: La Importancia de Considerar a la Tecnología en el Presupuesto Anual de la Empresa)
Existen diferentes herramientas que se le puede proporcionar a un comercial de ventas para ejecutar sus actividades como:
- Una herramienta digital de mensajería y voz centralizada.
- Formularios en papel.
- Formularios digitales.
Si bien estos son utilizados por la mayoría de las empresas y ayudan a generar resultados positivos, existe otro tipo de tecnología más adecuada a las necesidades de un promotor de ventas; esta alternativa tecnológica es una aplicación software. Esta, en síntesis, es un sistema de gestión de actividades en campo presentada mediante un software. La idea de utilizar un software para actividades de marketing se basa en utilizar tal software como un servicio el cual apoye al comercial de ventas en sus actividades evitando variables que puedan afectar su rendimiento.
Beneficios que genera un software
Brindar medios tecnológicos e innovadores que permitan al comercial de ventas ejecutar mejor sus operaciones en establecimientos, tanto en el canal horeca (hoteles, restaurantes, cafeterías) como en el canal impulso (canales modernos y canales tradicionales). Así, procurar generar beneficios que toda empresa debe contemplar.
Algunos de estos beneficios son:
Planificación eficiente de actividades
Algunos de los desafíos de las empresas que tienen operaciones en campo incluyen la falta de organización y designación eficiente de actividades, pudiendo causar equivocaciones sobre el tipo de actividad a realizar, qué establecimientos visitar, etc.
Un software que permite enviar reportes geolocalizados y asignar tareas al comercial de ventas de manera anticipada, o ante el surgimiento de una emergencia, permitirá ahorrar tiempo y por lo tanto mejorar la organización dentro de la empresa.
Mejora la eficiencia del trabajo del comercial de ventas
Una herramienta para el comercial de ventas como por ejemplo, una app de trade marketing, debe procurar ayudar a realizar ayudar a que el trabajo de un comercial de ventas sea más rápido y fácil. A pesar de que es lógico que este tipo de tecnologías deben facilitar la ejecución de actividades, muchas veces complican las tareas del personal en las calles.
Existen funcionalidades que son claves para garantizar que el trabajo sea realmente apoyado por tecnología, por lo general, el software puede ser programado y personalizado para contener información de los productos de la empresa, incluso la utilización de QRs para identificar un producto. De esta manera, se evita la necesidad de anotar en un formulario de papel toda la información respecto al producto ya que el software lo pone a disposición para el comercial de ventas. Reduciendo así el tiempo que toma realizar una promoción, venta, verificación, censo y cualquier otra actividad. (Leer: La clave del éxito está en tus promotores en punto de venta)
Optimización de recursos en campo.
Una tecnología para organización de comerciales debe permitir mejorar el uso de los recursos de la empresa.
Un software permite el uso de rutas óptimas, que además de reducir posibles distancias excesivas y tiempo invertido para llegar a un punto de venta, también ayuda a reducir el consumo de gasolina, desgaste de vehículos, riesgos asociados a accidentes, etc.
Tiene sentido pensar que entre menos tiempo que el transporte pase en las calles significa menos desgaste de sus vehículos para reparos. (Leer: Rutas Óptimas, Beneficios y Herramientas para Mejorar la Ejecución de Trade Marketing)
Recopilación de información precisa e inmediata
Sin importar cuán capacitados estén los comerciales de ventas, el margen de error humano sigue presente. La utilización de tecnologías que permitan recopilar información inmediata y precisa reduce el margen de error humano que puede ocurrir al utilizar lápiz y papel y/o aplicaciones que no fueron diseñadas para la recopilación de información.
Un software puede contar con reportes de actividades semi-automatizados, que brinda información más detallada y precisa para la empresa. Se encargan también de procesar tal información y dejarla a disposición de tomadores de decisiones de una empresa. Esto ayuda a reducir redundancias, errores en la información y optimiza el tiempo invertido en el procesamiento manual de reportes e información. (Leer: Ventajas del procesamiento de información en tiempo real para el Trade Marketing)
Visibilidad en tiempo real
Generalmente, este tipo de herramientas tecnológicas validan la ubicación del personal en campo mediante geolocalización, de esta manera se garantiza la actividad que realiza el comercial de ventas, relacionando su ubicación con el estado del trabajo que se debe realizar, el tiempo que tomó realizar tal actividad y otros.
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Es importante que la tecnología que se vaya utilizar para gestionar y administrar las actividades realizadas en campo se adapte a las necesidades de la empresa. Para empresas que realizan actividades de marketing fuera de sus oficinas, CityTroops ofrece una app que permite:
- Planificar con anticipación las tareas y actividades que realizará el comercial de ventas, supervisores, mercaderistas, agentes de venta y/o visitadores.
- Mostrar las rutas óptimas que seguirá el personal en campo para optimizar tiempo y costos.
- Facilitar el envío de reportes en punto de venta, recopilando información en tiempo real y poniéndola a disposición de los tomadores de decisiones.
- Mejorar la experiencia del comercial de ventas al realizar sus actividades. Mejores herramientas que facilitan su trabajo y lo permiten realizar en menos tiempo.
- Mejorar la comunicación entre el equipo de trade marketing y la administración de la empresa.
La tecnología de CityTroops capta toda la información que genera el personal de campo mediante la realización de tareas y reportes, convirtiéndolas en métricas relevantes y aplicables a cualquier actividad realizada en calles. Todos los datos obtenidos son procesados, preparados y mostrados para su interpretación, lo cual permite contar con información disponible el momento que se genera para la toma de decisiones inmediata.
El objetivo de CityTroops trade marketing es colaborar a las organizaciones en sus actividades de Trade Marketing para mejorar la eficiencia de sus operaciones y la gestión de su personal en campo.
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