Lo que debes saber sobre los censos de puntos de venta
Los censos de puntos de venta consisten en identificar a los puntos de venta (ej. supermercados, autoservicios, tiendas, farmacias, quioscos, etc.) geográficamente con información en donde el producto/marca de la empresa tenga presencia.
En una empresa, es el personal en campo (ej. mercaderistas, visitadores, promotores, censistas, encuestadores etc.) armado con mapas de área y cuestionarios, que recorre las calles recolectando la información relevante del punto de venta. La mayor parte de la información se recopila mediante observación y el resto se obtiene de las mismas respuestas de los propietarios, supervisores y empleados del punto de venta. (Leer: Mide la efectividad del PDV)
En sí, la información recopilada brinda perspectiva a los tomadores de decisiones proveyendo datos para un análisis del comportamiento del producto en el mercado y frente a los competidores. Es así como se toman decisiones importantes sobre las acciones que la empresa debe tomar para mejorar su impacto en determinado punto de venta.
¿Cómo realizar censos de puntos de venta?
Para los censos de puntos de venta es necesario tener claro a quiénes se tiene como objetivo en el censo y qué tipo de información es relevante para lograr tales objetivos. Los establecimientos objetivo serán todos los dueños, encargados, empleados de negocios/locales con ubicación fija (geo localizada) en donde el producto de la empresa tenga presencia.
Es de estos establecimientos de donde se obtendrá información, por lo que, para la recopilación de información, se debe elaborar un cuestionario de acuerdo con los objetivos planteados para cada punto de venta, para poder expresarlo con valores medibles.
La información es recopilada por el equipo desplegado en campo. Estos son quienes realizan el censo (entre otras actividades de trade marketing). El censo debe hacerse de manera continua y personalizada a cada punto de venta.
¿Qué tipo de información se puede generar de censos de puntos de venta?
Los censos de puntos de venta son creados en base a la información que la misma empresa necesita o cree necesaria saber para la toma de decisiones. Por lo que, la información que se puede recopilar de un punto de venta está sujeto a las necesidades de la empresa.
Para realizar adecuadamente censos de puntos de venta es necesario determinar lo siguiente:
- Nombre del punto de venta.
- Ubicación geográfica.
- Número de teléfono
- tipo de punto de venta
- Identificación visual por imágenes del PDV
- Tiempo de funcionamiento diario.
- Número de clientes que visitan el punto de venta.
- Frecuencia de visitas.
- Facturación mensual del producto en PDV.
- Datos de facturación.
- Porcentaje de participación en Anaquel
- Tipo de producto en punto de venta
- Productos asociados
- Cualquier otra información que la empresa crea pertinente saber para la toma de decisiones.
Con este tipo de información una empresa puede beneficiarse:
- Optimizando costos en campo en actividades más adecuadas en determinados PDV.
- Planificando estrategias comerciales para mejorar ventas
- Proveyendo información continua y actualizada de cada punto de venta.
¿Por qué implementar tecnología para recopilar información sobre punto de venta?
La información es ahora un factor imprescindible para una empresa. El poder poseer información sobre el mercado puede permitir a una empresa posicionarse sobre su competencia, tomando decisiones estratégicas. (Leer: Ventajas del procesamiento de información en tiempo real en Trade Marketing)
A través del presente artículo se hizo mención de recopilación, información, mapas, y cuestionarios. Hoy por hoy, el que un censista utilice lápiz y papel para recopilar información significa haber quedado estancado en el pasado. Una empresa puede diferenciarse fácilmente de otras utilizando tecnología.
En caso de recopilación de información que generan los censos de puntos de venta, es importante contar con una herramienta que permita esa recopilación de información y que sea inmediata. (Leer: 10 consejos para implementar tecnología en tu empresa)
Este tipo de herramienta tecnológica debe permitir:
- Realizar un ruteo de información de puntos de venta para optimizar el cubrimiento de las zonas con influencia del producto de la empresa.
- Gestionar y planificar todas las actividades de venta, promoción, distribución y supervisión en campo.
- Categorizar puntos de venta.
- Actualizar permanentemente cada actividad realizada en punto de venta.
- Crear y actualizar una base de datos con información de cada actividad, propia de cada punto de venta.
- Mapeo de los puntos de ventas con las actividades realizadas, todo geolocalizado
- Mapeo de la competencia en cada punto de venta donde el producto de la empresa está presente
Sin necesidad de contar con terceros o pagar por información que uno mismo puede generar, lo importante es que la misma empresa está generando su base de datos al mínimo costo.
Crea tu base de datos con la tecnología de recopilación de información en campo que ofrece CityTroops
CityTroops es la herramienta tecnológica ideal para apoyar las actividades que realiza el equipo en campo. La app de Trade Marketing de CityTroops permite monitorear y gestionar las actividades realizadas por censistas, promotores, mercaderistas, supervisores, reponedores, vendedores, distribuidores, y otros.
Como empresa, CityTroops se trazó el objetivo de convertirse en el aliado de la empresa, ayudando en la generación de información continua, personalizada y económica.
Los supervisores de una empresa pueden planificar y gestionar las actividades que el equipo en campo debe realizar y donde lo debe realizar. Mediante rutas óptimas y él envió de reportes geo localizados se recibe información en tiempo real de:
- Censos
- Visitas de puntos de venta
- Mapeo de precios
- Quiebres de stock (Leer: Roturas de stock)
- Reposición de productos (Leer: 3 consejos para la reposición de productos)
- Promociones
- Supervisión de material publicitario
- Benchmarking (Leer: Benchmarking y cómo convertir a un mistery shopper)
Esta información es procesada en tiempo real y puesta a disposición de la empresa como métricas en una plataforma web para la toma de decisiones proactivas, preventivas y estratégicas para la empresa.
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