La importancia de una buena visita médica

¿Por qué son importantes las visitas médicas?

A lo largo de los últimos años la visita médica se ha convertido en una actividad recurrente para las distintas farmacéuticas y laboratorios, esto con el fin de informar y a la vez promover los nuevos productos lanzados al mercado por parte de dichos fabricantes.

Si bien esta estrategia sigue siendo de vital importancia para los laboratorios, es todavía más importante que la actividad no se convierta en un cuello de botella al momento de generar valor agregado para la empresa. Uno de los factores más críticos al momento de realizar las visitas médicas es que muchas veces los visitadores demoran demasiado en la ejecución de las mismas y por este motivo no logran concretar el total de visitas programadas en el día.

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Gracias a esto, muchas farmacéuticas se encuentran innovando en cuanto a tratar de corregir estos problemas, mejorar la eficiencia y realizar una visita médica correcta y eficaz. Pero para poder avanzar en la tarea, quizás una de las preguntas más importantes que encontramos es: ¿Cómo medir la efectividad de la visita médica?

Recomendaciones para una buena visita médica:

En función al trabajo con nuestros clientes y la experiencia que ellos nos transmiten cada día, una buena visita médica debería contar con las siguientes actividades en su núcleo:

• Establecer objetivos claros, medibles y alcanzables de visitas diarias, semanales y mensuales.
• Elegir a los médicos correctos según los objetivos, establecer períodos de visitas y definir frecuencias adecuadas.
• Planear las visitas con antelación y realizar un análisis de post visita médica.
• Aplicar correctamente las distintas técnicas de venta y promoción establecidas por las políticas de la empresa.
• Trabajar en la mejora de relaciones con los médicos para posteriormente generar más ventas. Relaciones vs. Transacciones.
• Optimizar la entrega de muestras médicas.
• Adquirir mejor y mayor conocimiento sobre las distintas áreas de salud que se visitan.
• Medir los tiempos de espera y ejecución de cada visita.
• Recopilar información de manera estandarizada para su pronto procesamiento.
• Verificar la ejecución de tareas y funciones.

En base a esta lista podemos concluir que una buena visita médica debe ser el resultado de una mejora en la gestión de personal en campo, control de recursos (muestras médicas) y eficiencia en ejecución.

Es en este sentido que la industria farmacéutica opta, cada vez con más determinación, por utilizar o adquirir distintas herramientas que les ayuden a medir y/o verificar muchos de los puntos vistos arriba, todo con el fin último de otorgar una buena y eficiente visita a los distintos médicos en sus carteras.

Herramientas para una buena visita médica:

Entre las principales herramientas se encuentran aquellas que permiten realizar un levantamiento y procesamiento de información preciso y fácil, siendo aún más relevante si dicho procesamiento se realiza en tiempo real.

Otro factor importante al momento de buscar estas herramientas es que las mismas permitan medir tiempos de espera y ejecución de tareas, de esa manera se podrá medir y mejorar la eficiencia de cada uno de los visitadores médicos en terreno.

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Si bien estas herramientas llegan a ser muy variadas, pueden incluso ser creadas internamente en las compañías y muchas veces son tan simples como un lápiz y papel, lo recomendable es invertir en herramientas tecnológicas para farmacéuticas que reduzcan el uso de recursos a la vez que faciliten el trabajo y mejoren la eficiencia de los visitadores médicos.

A nivel tecnológico, dichas herramientas se encuentran en forma de software para empresas farmacéuticas, apps para visitadores médicos o similares, por lo cual, al ser tecnología de punta, el modo de uso generalmente es bastante sencillo y no debería ser una barrera de comunicación entre el visitador y el médico al momento de llevar a cabo una visita.

Se ha comprobado que el uso de estas apps y software para visitas médicas ha mejorado notablemente el nivel en cuanto a calidad y cantidad de visitas realizadas, llegando a mejorar la eficiencia de los visitadores médicos en más de un 91% en promedio.

De la misma manera está más que comprobado que una buena visita médica todavía trae grandes beneficios a los laboratorios, como por ejemplo mayor credibilidad ante el médico, mayor control en la rotación y promoción de productos, mejores relaciones con las instituciones donde se realizan las visitas, entre otros.

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En conclusión, las visitas médicas estarán presentes entre nosotros y en toda la industria farmacéutica por mucho tiempo más. Quizás la diferencia entre los grandes ganadores y pioneros de la industria depende solamente de la visión de la administración y de la adaptabilidad de los mismos visitadores médicos para estar a la vanguardia tecnológica y de conocimiento.

Cómo la tecnología transforma la visita médica: claves para una ejecución más efectiva en farma

En un entorno cada vez más competitivo y regulado, el éxito de una visita médica ya no depende únicamente de la preparación del representante. Hoy, las herramientas tecnológicas son aliadas clave para lograr mayor eficiencia, cobertura y control. A continuación, te mostramos cómo la digitalización puede potenciar tus resultados en campo:

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Rutas optimizadas con geolocalización

• La planificación de rutas es crucial para una visita médica efectiva.
• Herramientas con mapas inteligentes permiten organizar visitas por zonas, horarios y niveles de prioridad.
• Se reducen los traslados innecesarios y se maximizan las horas productivas.

Check-in digital en cada punto de visita médica

• Con tecnología móvil, los representantes pueden registrar automáticamente su llegada a cada consultorio.
• Esto facilita la validación del cumplimiento de rutas y evita reportes manipulados.
• Genera datos útiles para auditar y mejorar la frecuencia de cobertura.

Registro automático de muestras médicas entregadas

• Durante la visita médica, el registro manual de muestras puede ser ineficiente o susceptible a errores.
• Las apps móviles permiten documentar qué productos se entregaron, a quién y en qué cantidad.
• Esto ayuda a cumplir con regulaciones, trazabilidad y auditorías internas.

Fichas digitales para perfilar mejor al médico

• Un aspecto clave para una visita médica bien ejecutada es conocer al profesional de salud.
• Los sistemas actuales permiten registrar el historial de interacciones, especialidad, productos preferidos y objeciones más comunes.
• Esto facilita un discurso más personalizado, relevante y eficaz.

Reportes en tiempo real para monitoreo de actividades

• Los supervisores ya no necesitan esperar al final del día o semana para saber qué sucedió.
• Pueden ver en tiempo real qué visitas médicas se realizaron, cuánto duraron y qué resultados se obtuvieron.
• Esta visibilidad permite tomar decisiones rápidas ante desviaciones o problemas.

Dashboards y métricas de efectividad

• No todas las visitas médicas tienen el mismo valor.
• Las plataformas tecnológicas permiten diferenciar entre visitas médicas efectivas (donde se logró el objetivo) y las no efectivas.
• Se pueden generar indicadores como: visitas completadas vs. programadas, tasa de muestras entregadas, duración promedio, entre otros.

Digitalizar el proceso de visita médica no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la relación entre el representante y el médico. Con herramientas adecuadas, las marcas farmacéuticas pueden asegurar una ejecución comercial más estratégica, controlada y orientada a resultados.

Cómo controlar las visitas médicas con CityTroops:

En CityTroops somos pioneros en desarrollar tecnología y software para empresas farmacéuticas, esto permite a nuestros clientes gestionar a sus visitadores médicos, vendedores y otros equipos distribuidos en las calles.

Nuestros clientes mejoraron la eficiencia de sus visitas médicas en más de un 91%.

Como parte de nuestras herramientas para farmacéuticas tenemos CityTroops, un software para visitadores médicos donde la administración y los representantes pueden: controlar la cantidad de visitas médicas realizadas en el día, especificar las muestras médicas dejadas, adjuntar imágenes de la visita médica e incluso agregar firmas de los médicos, todo en tiempo real.

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El uso de CityTroops en una visita médica:

1. Trabajando de la mano del cliente CityTroops habilita y personaliza una categoría de reporte, ya sea de visita médica, entrega de muestras o similar.
2. El representante médico utilizando la app CityTroops visita cada médico y farmacia. En cada uno de ellos levanta la información instantánea de visita médica, la cantidad de muestras entregadas, material promocional proporcionado, requerimientos del médico y otros.
3. Toda la información es procesada para que la administración pueda ver la situación del mercado, cobertura de clientes y cantidad de recursos utilizados en tiempo real.

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¿Te interesa una demostración? 

CityTroops brinda apoyo no sólo a las empresas de farmacéutica sino también facilita el trabajo de visitadores y representantes médicos. 

Te puedes contactar con nosotros en una de nuestras oficinas:

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