La visita médica hoy por hoy

Para muchas industrias, la nueva realidad o normalidad representa un gran desafío, por ello, adaptarse a protocolos, normas y reglamentos que salen de la normalidad se ha convertido en un serio dolor de cabeza. Una de las afectadas tanto positiva como negativamente es la industria farmacéutica, que si bien experimentó grandes ganancias también sufrió cambios con alto grado de estrés, especialmente en el proceso de visita médica.

Entre las industrias que se han visto gravemente afectadas con muchos de los nuevos protocolos implementados para trabajar, está la industria farmacéutica, esto debido a que uno de sus canales principales de comercialización ha sido totalmente afectado. La visita médica o promoción en consultorios, ha cambiado drásticamente con esta nueva realidad, ya que en varios países, las restricciones en los centros de salud son rígidas. Es por eso que la visita médica presencial, prácticamente ha sido suspendida. (Leer: Representantes médicos, un trabajo único con tareas únicas) 

Las nuevas estrategias en visitas médicas

Si bien el contexto obliga a comprender estas medidas, para las empresas farmacéuticas, son un factor importante que inciden de manera directa en sus principales operaciones. Como a todo el mundo, a la industria farmacéutica le ha tocado adaptarse y saber sobrellevar de manera satisfactoria el problema. 

Muchas de las empresas han continuado con las visitas médicas, solo que en esta ocasión, implementando nuevas estrategias para realizar dichas visitas de distintas maneras. Algunas de ellas las hacen a través de llamadas telefónicas o video llamadas, otras envían formularios a los médicos para que ellos completen información o datos que necesita la empresa, e incluso otros laboratorios simplemente envían literaturas, composiciones y novedades a través de correo electrónicos. (Leer: La importancia de una buena visita médica)

En fin, cada empresa está tratando de adaptarse y de sobrellevar esta situación; pero el problema principal no radica en la adaptación de las empresas, sino en poder medir todas estas estrategias alternativas. Desde saber cómo se están realizando las llamadas hasta saber si el médico está recibiendo las muestras; es importante que estas nuevas maneras de realizar las visitas puedan entregar datos, información, métricas o informes que permitan mejorar las tomas de decisiones y por lo tanto mejorar la competitividad.

«Cada laboratorio farmacéutico está tratando de adaptarse y de sobrellevar esta situación; pero el problema principal no radica en la adaptación de las empresas, sino en poder medir todas estas estrategias alternativas.»

Nuevas estrategias en visita médica

En conclusión, podemos decir que las empresas que logren trascender de mejor manera, serán aquellas que actúen rápido, adapten su estrategia a los tiempos actuales y modernicen sus procesos con el fin de hacer la supervisión o seguimiento más eficientes.

Visita médica, tecnología y la herramienta adecuada

Para todas las empresas farmacéuticas, es vital conocer el desempeño de sus representantes médicos y medir la eficiencia de cada visitas médica o cada visita a farmacia. Esto debido a que es un hecho que un gran porcentaje de sus ventas dependen de estos actores y de las actividades ejecutadas fuera de la oficina. Entonces, las empresas deben contar con herramientas o instrumentos que les permitan medir el desempeño de los visitadores médicos y visualizar cuán eficientes están siendo las visitas médicas. (leer: 10 consejos para implementar tecnología en su empresa)

En la actualidad existen algunas herramientas tecnológicas que permiten hacer un seguimiento y control a las visitas médicas y del desempeño de los visitadores médicos, pero con las nuevas actividades que los representantes médicos deben efectuar, dichas herramientas, no permiten saber a cabalidad el alcance de las tareas de los promotores médicos y el desempeño de ellos, ya que son bastante específicas para una visita médica efectuada en consultorio médico o centro de salud. 

Es por este motivo que contar con una herramienta adecuada que permita mantener el seguimiento y control es de gran importancia y a la vez un gran desafío, más aún si el trabajo del visitador médico ya no es como solía ser.

Es importante considerar que la herramienta o software para visitas médicas y representantes médicos cumpla con ciertas características y esté actualizada al contexto post-pandemia, en este sentido es vital tener en cuenta algunos puntos clave: Como laboratorio farmacéutico debemos poder registrar toda la actividad o información generada por el visitador médico en la interacción con el doctor, ya sea en consultorio o fuera de el. Así mismo se debe poder visualizar el rendimiento del visitador médico, su actividad a lo largo de la jornada y debe existir un registro de los compromisos asumidos con el médico o farmacia visitada, como fecha de la próxima interacción, muestras médicas entregadas o coordinación para entrega de nuevos medicamentos por ejemplo. (Leer: Tecnología, el gran aliado contra el Covid-19 y el retorno a la normalidad)

Para visitas médicas eficientes utilice CityTroops Pharma

En el último tiempo, CityTroops ha permitido a varias empresas del rubro farmacéutico continuar con sus operaciones, con un óptimo y adecuado seguimiento a través de la tecnología. CityTroops pharma es una plataforma tecnológica que recolecta y procesa la información en tiempo real, lo cual permite recibir y analizar datos y resultados al instante. Así también, permite que se pueda generar accesos para los médicos y así estos puedan completar la información solicitada sin la necesidad de una interacción directa, por lo cual hacer la visita médica será más eficiente y con el respaldo de que la información generada por el médico es real y de correcta procedencia.

A la vez, CityTroops Pharma brinda apoyo a aquellas empresas que de cierto modo están retomando actividades en campo; ya que la plataforma permite mejorar el control, seguimiento y eficiencia del personal, activos e información en terreno mediante referencias de geolocalización e información en tiempo real. 

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