La diversión y la seguridad no deben ser elementos opuestos o excluyentes, es más, disfrutar y celebrar de buenos momentos con amigos, familia, colegas e incluso clientes es muy necesario para que podamos sentirnos plenos, acercar lazos e incluso cerrar negocios.

Hoy en nuestra entrevista con Daniel Paniagua, Gerente General de CONDE Servicios, nos cuenta cómo la empresa ayuda a sus miles de clientes a seguir disfrutando con responsabilidad. Además nos da un su punto de vista sobre el impacto de implementar tecnología en la empresa y en la gestión de sus conductores desplegados en terreno.

CityTroops – Daniel, cuéntanos brevemente sobre CONDE Servicios. ¿Cuál es su acción y visión?

Daniel – CONDE Servicios es la primera empresa en brindar, de manera exclusiva, el servicio de Conductor Designado en Bolivia. Tenemos la firme visión de consolidarnos como precursores y referentes en la prestación de un servicio sinónimo de calidad, en pro de coadyuvar con las responsabilidad de los individuos de nuestra sociedad, disminuyendo la tasa de accidentes causada por la conducción de motorizados en estado de ebriedad o cansancio extremo.

CityTroops – ¿Cuál fue el alcance de CONDE Servicios en 2017? ¿Cuántas carreras se hicieron? ¿A cuántos clientes ayudaron?

Daniel – Estamos finalizando este 2017 como líderes en el mercado de un servicio que llegó para establecerse como una alternativa nueva y práctica en el transporte, al mismo tiempo de brindar una solución a un problema común y latente en nuestra sociedad, como es el de conducir en condiciones no óptimas.

Los más de 11.600 servicios brindados desde el principio de este año, hasta el mes de octubre, a más de 2.000 clientes, son la justificación y razón de la calidad, seguridad y responsabilidad que, día a día, CONDE Servicios se enfoca brindar a cada uno de nuestros clientes.

Es por eso que la tecnología es cada vez más importante para poder cumplir nuestra visión: la de ser sinónimos de CALIDAD

CityTroops – ¿Cuáles son los objetivos de la empresa para el 2018?

Daniel – Esperamos este 2018 con las ansias de poder desarrollar nuevos proyectos, enfocados en alianzas estratégicas y comerciales con distintas empresas e instituciones que están ligadas al consumo de bebidas alcohólicas. Tenemos como objetivo, ofrecer la posibilidad a cada uno de los cruceños, de un retorno seguro a sus hogares, a través de la presencia física en los lugares en que requieran el servicio, además de promociones y descuentos con un enfoque novedoso y beneficioso para nuestros clientes.

CityTroops – ¿Cuál es el impacto de implementar tecnología en la empresa, en las operaciones y en el día a día de CONDE?

Daniel – El papel de la tecnología en CONDE es totalmente determinante en la comunicación con nuestros clientes y personal de campo, y en la logística en general, aspectos que resumen la diferencia entre un servicio de calidad y uno deficiente. Es por eso que la tecnología es cada vez más importante para poder cumplir nuestra visión: la de ser sinónimos de CALIDAD.

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CityTroops – ¿Qué tan importante es para CONDE gestionar a su personal e información en terreno?

Daniel – Más que importante, es algo fundamental. Al operar con una gran cantidad de conductores y repartidores, los cuales se encuentran dispersados por toda la ciudad, ya que el servicio prestado por CONDE abarca toda la zona metropolitana de Santa Cruz de la Sierra, es totalmente fundamental para logística de los servicios, el poder contar con la mayor cantidad de información sobre ese personal. No solo con su ubicación exacta, sino que, también, con toda la información que este le pueda brindar a nuestra Central de Operaciones, ya sea sobre los clientes, situaciones puntuales o accidentales y otros.

CityTroops – ¿Cuáles son los retos, aprendizajes, experiencias o consejos que te darías a ti mismo y/o a otros empresarios sobre la importancia de implementar tecnología y gestionar a su personal en campo?

Daniel – Creo que la tecnología para la gestión del personal en campo es algo que nos ha permitido alivianar en gran manera los procesos y procedimientos en la parte logística, aminorando en demasía los costos operativos.

Al principio, quizás muchas veces cueste entender a profundidad la importancia de la tecnología para este punto, pero cuando se comienzan a ver los resultados, comienzas a cuestionarte el por qué dudaste o pensaste tanto en su factibilidad, ya que la simple lógica nos puede hacer entender que si existe un canal de comunicación pobre o viciado, o si los mismos filtros de ésta arrojan desentendimiento en la información, entonces simplemente se está perdiendo dinero. La principal experiencia que puedo mostrar como prueba de todo esto, es lo fundamental que es la gestión y comunicación del personal de campo a través de CityTroops.

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Al principio, quizás muchas veces cueste entender a profundidad la importancia de la tecnología para este punto, pero cuando se comienzan a ver los resultados, comienzas a cuestionarte el por qué dudaste o pensaste tanto en su factibilidad

CityTroops – ¿Cómo Conde Servicios utiliza CityTroops y cuál es el impacto de la plataforma en sus operaciones?

Daniel – CityTroops se ha vuelto un pilar fundamental en la triangulación de comunicación entre nuestra Central de Operaciones, personal de campo operativo y clientes, logrando disminuir los costos en gran manera, y simplificar los procedimientos de manera práctica, objetiva y beneficiosa para el crecimiento de CONDE Servicios.

Conde Servicios, a la cabeza de Daniel y junto con su equipo de conductores y repartidores, es un ejemplo de que combinando un problema real, tecnología de punta y calidad de servicio, el impacto que se puede generar puede ser gigante.

En CityTroops estamos orgullosos de apoyar y ser aliados tecnológicos de empresas como CONDE. Junto a ellos que se encuentran en la industria de servicios, pero cubriendo otras verticales más como trade marketing, distribución y logística,  industria farmacéutica, seguros, seguridad privada y otras; trabajamos con clientes en todo el continente americano, ayudándolos mejorar su eficiencia en más de un 91% y sobre todo a generar impacto para sus clientes.

¿Cuál fue la experiencia implementando tecnología dentro tu empresa? Cuáles son los consejos que darías al momento de gestionar el personal en campo? Conversemos.

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