En un contexto donde las activaciones en punto de venta, la gestión de personal de campo y la necesidad de información en tiempo real son cada vez más exigentes, las agencias de trade marketing enfrentan un desafío clave: cómo ordenar, validar y transformar los datos que vienen de campo en información útil para la toma de decisiones.
Este artículo se construye a partir de una entrevista realizada a María Beis, Directora de One Full Agency Uruguay, quien compartió de primera mano los desafíos operativos que enfrentaba la agencia, el proceso de búsqueda de una solución tecnológica y la experiencia inicial con CityTroops.
One Full Agency, una agencia de marketing con fuerte presencia en Uruguay y operaciones en expansión en Argentina, con una operación enfocada principalmente en acciones de trade marketing, activaciones en punto de venta y proyectos para el sector financiero, se vio en la necesidad de encontrar la mejor solución que acompañara su crecimiento y elevara el estándar de su ejecución en campo.
En este artículo vemos la experiencia de One Full Agency en la búsqueda de una herramienta de software para trade marketing, los desafíos que enfrentaban antes de CityTroops y cómo esta plataforma se posicionó como la mejor opción para profesionalizar la gestión de información en terreno.
One Full Agency
One Full Agency es una agencia que trabaja fuertemente en acciones de trade marketing y activaciones en punto de venta. Su operación está centrada en lograr ejecuciones eficientes, medibles y alineadas con los objetivos de marca de sus clientes.
Dentro de su portafolio, se destacan proyectos vinculados al sector financiero (especialmente bancos y tarjetas) donde la precisión, el control y la calidad de la información son determinantes.
En este tipo de industrias, no solo importa ejecutar bien en el punto de venta, sino también poder demostrarlo con datos confiables, reportes claros y evidencia visual.
Con equipos de promotores y personal de campo trabajando diariamente en distintos puntos, la agencia necesitaba una forma ordenada de registrar visitas, recorridos, ubicaciones, fotos y resultados de cada acción.
El punto de quiebre
Antes de implementar CityTroops, One Full Agency había desarrollado una herramienta interna para gestionar su operación en campo. En una primera etapa, esta solución cumplía su función básica. Sin embargo, a medida que la agencia creció y los clientes comenzaron a exigir mayor nivel de detalle, la herramienta empezó a mostrar sus limitaciones.
Tal como comentó María Beis, Directora de One Full Agency Uruguay, el problema no fue solo técnico, sino estratégico:
Al principio fue una cosa muy sencilla, pero después empezamos a crecer, el cliente empezó a pedir más datos y más cosas y se complicó.
El desarrollo propio implicaba costos crecientes, dificultades de mantenimiento y una dependencia constante de ajustes técnicos. Además, cada nueva necesidad del cliente requería tiempo, recursos y soluciones improvisadas.
Geolocalización: uno de los grandes desafíos del trabajo en campo
Uno de los problemas más críticos estaba relacionado con la geolocalización de los puntos visitados. La herramienta anterior funcionaba a partir de direcciones cargadas manualmente, que luego se vinculaban a un mapa.
En la práctica, esto generaba múltiples errores:
- Direcciones con nombres de calles incorrectos o desactualizados.
- Falta de numeración clara.
- Zonas donde las calles no tienen nombre, especialmente en balnearios y áreas costeras.
Como resultado, la información de ubicación no era confiable ni precisa.
Para una agencia de trade marketing, esto significaba perder trazabilidad sobre el trabajo real del equipo en campo y pérdida de tiempo ante errores.
María lo explicó con claridad:
Tener algo que automáticamente te georreferencia y te localiza el punto, para nosotros era una cosa importante y decisiva.
Con CityTroops, el proceso se simplificó y ganó precisión. Una vez censados los puntos, la plataforma permite que queden automáticamente georreferenciados, registrando la ubicación real desde el dispositivo móvil en el momento de la visita. De esta forma, cada acción en campo queda asociada a un punto exacto en el mapa, sin depender de direcciones manuales.
Este cambio representó una mejora clave para One Full Agency, ya que fortaleció el control operativo y elevó el nivel de confianza en los datos entregados a sus clientes.
Fluidez operativa: cuando la tecnología acompaña al equipo de promotores
Otro aspecto clave era la experiencia del personal de campo. La herramienta anterior presentaba trabas constantes: demoras al cargar información, problemas para subir fotos y bloqueos que interrumpían el trabajo diario.
La tecnología no debe frenar al equipo en campo, debe potenciarlo.
En operaciones de trade marketing, cada segundo cuenta. Si la app no fluye, el equipo se frustra, la información se pierde y la calidad del trabajo se resiente.
CityTroops se destacó por ofrecer una app para promotores ágil, intuitiva y estable, permitiendo:
- Carga rápida de información.
- Subida de fotos sin demoras.
- Menor fricción durante la jornada laboral.
Según María:
Que no se trancara, que fluyera, que los chicos no se demoraran en cargar la información… eso nos sirvió un montón.
Datos confiables y dashboards en tiempo real
Uno de los mayores dolores para One Full Agency era la falta de confianza en los datos. Para generar reportes, el equipo debía descargar archivos, filtrar información y detectar errores manualmente.
Este proceso no solo era lento, sino riesgoso:
- Información incompleta.
- Errores de carga.
- Reportes que no reflejaban la realidad del campo.
En palabras de María:
No nos sentíamos seguros de la información que muchas veces teníamos, y eso no lo podíamos pasar porque estamos respondiendo a un cliente.
CityTroops permitió centralizar toda la información en un dashboard en tiempo real, donde la agencia puede:
- Ver recorridos realizados.
- Controlar ubicaciones y horarios.
- Acceder a fotos y registros desde un solo lugar.
- Generar reportes claros y consistentes para los clientes.
El proceso de búsqueda: Cómo One Full Agency llegó a CityTroops
La búsqueda comenzó de manera orgánica. María relata que llegó a CityTroops investigando soluciones vinculadas a geolocalización, registro de actividades y trade marketing.
Durante la evaluación, la plataforma destacó por cubrir exactamente los puntos críticos que la agencia necesitaba resolver. Además, el acompañamiento comercial y la claridad en la explicación del producto fueron determinantes.
Maria:
La demostración fue muy convincente y además el costo nos pareció súper razonable para lo completa que es la herramienta.
En un mercado donde muchas soluciones prometen más de lo que entregan, CityTroops logró equilibrar funcionalidad, soporte y precio, posicionándo como la mejor opción.
Expectativas de crecimiento y escalabilidad regional
Aunque la implementación de CityTroops es reciente, One Full Agency ya visualiza el impacto a mediano plazo. Entre sus expectativas se encuentran:
- Escalar el uso de la herramienta a operaciones en Argentina.
- Acompañar el crecimiento de la agencia hacia nuevos rubros más allá del sector financiero.
CityTroops se presenta como una plataforma adaptable, capaz de acompañar operaciones de distinto tamaño y complejidad, algo clave para agencias en expansión.
La herramienta correcta no solo ordena, también permite crecer.
¿Qué es CityTroops y por qué es clave para el trade marketing?
CityTroops es un software de gestión de información integral, diseñado para centralizar, ordenar y validar toda la información que proviene del trabajo en campo. Su plataforma web y app móvil permiten a las empresas gestionar activaciones en punto de venta, personal de campo y promotores de manera eficiente.
Entre sus principales beneficios se destacan:
- Geolocalización automática de visitas.
- Registro visual con fotos como evidencia.
- Dashboards en tiempo real.
- Reportes claros y exportables (cobertura de punto de ventas, share of shelf, benchmarking, material pop y mucho más).
- Control de recorridos y actividades.
Para One Full Agency, CityTroops no solo resolvió todos sus problemas operativos, sino que elevó la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
La experiencia de la agencia valida una decisión estratégica: apostar por una solución especializada en trade marketing, en lugar de herramientas genéricas o desarrollos internos difíciles de escalar.
Tecnología que ordena, valida y potencia la ejecución en campo
El caso de One Full Agency demuestra que, en el trade marketing moderno, la diferencia no está solo en ejecutar, sino en cómo se gestiona y presenta la información de campo.
CityTroops se consolidó como un aliado estratégico, aportando orden, confiabilidad y visibilidad a una operación que necesitaba escalar sin perder control.
Cuando la tecnología acompaña al negocio, el impacto se ve tanto en el equipo interno como en la satisfacción del cliente final. Y esa es, sin duda, una de las claves para crecer de forma sostenida en el mercado del trade marketing.
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CityTroops brinda apoyo no sólo a las empresas de la industria de Trade Marketing, sino también facilita el trabajo de los promotores o comerciales de ventas.
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